Condiciones y cobertura Lanzi
La garantía de recaídas está destinada a gatos que hayan completado correctamente su tratamiento contra la PIF con Lanzi.
1. Qué se considera una recaída
Se considera recaída la reaparición de signos clínicos compatibles con PIF y/o alteraciones analíticas sugestivas de la enfermedad después de haber completado el tratamiento, confirmadas mediante evaluación clínica y pruebas diagnósticas.
La evaluación de la recaída se realizará siempre en base a la información clínica y analíticas aportadas.
2. Casos que pueden acogerse a la garantía
Podrán beneficiarse de esta garantía únicamente aquellos casos en los que se cumplan todas las siguientes condiciones:
- El gato ha recibido tratamiento exclusivamente con Lanzi durante todo el protocolo terapéutico.
- El tratamiento se ha completado en su totalidad, es decir, 84 días consecutivos.
- No haber beneficiado de descuentos para profesionales (es decir, no contar con un perfil de cliente profesional) durante el primer tratamiento
- La recaída se produce dentro de los 3 meses posteriores a la finalización del tratamiento, período considerado como fase de observación.
Si la recaída ocurre transcurridos más de 3 meses desde la finalización del tratamiento, se considerará un nuevo proceso o reinfección, por lo que cualquier nuevo tratamiento deberá ser asumido íntegramente por el cliente.
3. Condiciones de la garantía
En los casos aceptados dentro del programa de recaídas, el cliente podrá beneficiarse de un descuento del 50% en el tratamiento durante 84 días, correspondiente al segundo protocolo terapéutico.
4. Información necesaria para evaluar una recaída
Para poder evaluar si un caso puede acogerse a la garantía, envíanos a Ayuda@Lanzifip.com la siguiente información. Es importante que nos mandes toda la información para agilizar el proceso:
- Fecha de inicio y finalización del tratamiento.
- Correo electrónico con el que se realizaron los pedidos de Lanzi.
- Analíticas realizadas al finalizar el tratamiento.
- Fecha aproximada de la recaída.
- Analíticas y pruebas realizadas tras la recaída.
- Dosis a la que finalizó el tratamiento (en mg/kg, especificando si ha sido con inyecciones o con pastillas). Si no se dispone de ese dato, indícanos el peso del gato y los ml inyectados o mg administrados en pastillas.
La aceptación en el programa de recaídas se determinará tras la revisión de la información clínica y pruebas diagnósticas aportadas.
5. Condiciones durante el tratamiento de recaída
Al ser aceptado en el programa de recaídas, aceptas que:
- La dosis de reinicio del tratamiento será definida por nuestro equipo, en función de la información clínica disponible. Es importante comenzar lo antes posible con una dosis de 4 mg/kg superior a la que se acabó.
- El compromiso de no realizar intervenciones invasivas (como esterilización) durante la duración del tratamiento de recaída.
- Deberás realizar analíticas antes de finalizar el tratamiento de recaída y enviarlas para que nuestro equipo pueda valorar si el gato está listo para suspender el tratamiento.
Una vez recibida toda la información necesaria para solicitar la garantía de recaída, nuestro equipo revisará el caso y proporcionará una respuesta en un plazo aproximado de 24 a 48 horas.
