Condições e cobertura da Lanzi
A garantia contra recaídas destina-se a gatos que tenham concluído com sucesso o seu tratamento contra a PIF com Lanzi.
1. O que se considera uma recaída
Considera-se recaída o reaparecimento de sinais clínicos compatíveis com PIF e/ou alterações laboratoriais sugestivas da doença após a conclusão do tratamento, confirmadas por avaliação clínica e exames diagnósticos.
A avaliação de uma recaída será sempre realizada com base nas informações clínicas e nos resultados laboratoriais fornecidos.
2. Casos abrangidos pela garantia
Apenas poderão beneficiar desta garantia os casos em que sejam cumpridas todas as seguintes condições:
- O gato foi tratado exclusivamente com Lanzi ao longo de todo o protocolo terapêutico.
- O tratamento foi concluído na íntegra, ou seja, 84 dias consecutivos.
- Não ter beneficiado de descontos para profissionais (ou seja, não ter um perfil de cliente profissional) durante o primeiro tratamento
- A recaída ocorre nos 3 meses seguintes ao término do tratamento, período considerado como fase de observação.
Se a recaída ocorrer mais de 3 meses após o término do tratamento, será considerada um novo processo ou reinfecção, pelo que qualquer novo tratamento deverá ser inteiramente suportado pelo cliente.
3. Condições da garantia
Nos casos aceites no âmbito do programa de recaídas, o cliente poderá beneficiar de um desconto de 50% no tratamento durante 84 dias, correspondente ao segundo protocolo terapêutico.
4. Informações necessárias para avaliar uma recaída
Para podermos avaliar se um caso é abrangido pela garantia, envie-nos as seguintes informações para Ayuda@Lanzifip.com. É importante que nos envie todas as informações para agilizar o processo:
- Data de início e de término do tratamento.
- Endereço de e-mail utilizado para efetuar as encomendas da Lanzi.
- Análises realizadas no final do tratamento.
- Data aproximada da recaída.
- Análises e exames realizados após a recaída.
- Dose com que o tratamento foi concluído (em mg/kg, especificando se foi por injeção ou comprimidos). Se esse dado não estiver disponível, indique-nos o peso do gato e os ml injetados ou os mg administrados em comprimidos.
A aceitação no programa para casos de recaída será determinada após a análise das informações clínicas e dos exames diagnósticos apresentados.
5. Condições durante o tratamento de uma recaída
Ao ser aceite no programa de recaídas, aceitas que:
- A dose de reinício do tratamento será definida pela nossa equipa, com base nas informações clínicas disponíveis. É importante iniciar o tratamento o mais rapidamente possível, com uma dose de 4 mg/kg superior à última dose administrada.
- O compromisso de não realizar intervenções invasivas (como a esterilização) durante o período de tratamento da recaída.
- Deve realizar análises antes de concluir o tratamento de recaída e enviá-las para que a nossa equipa possa avaliar se o gato está pronto para interromper o tratamento.
Assim que recebermos todas as informações necessárias para solicitar a garantia contra recaídas, a nossa equipa analisará o caso e dará uma resposta num prazo aproximado de 24 a 48 horas.
